La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales para ChallenTech InnoSolutions, S.L. y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del/a Usuario/a en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:
ChallenTech InnoSolutions, S.L.
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C/ Santutxu, 76 (48006 Bilbao) - España
Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo 5743, Folio 181, Hoja BI-70989
info@challentech-innosolutions.com
En adelante, "ChallenTech",“Nosotros” o el “Responsable del tratamiento”.
2. DATOS PERSONALES
Datos Personales hace referencia a cualquier información o dato que pueda identificarlo directa o indirectamente. Los Datos Personales incluyen información tal como el nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, preferencias personales, fotografías de su perfil, entre otros. También podrían incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador, así como también la información que obtenemos a través de las cookies.
En definitiva, esta política de privacidad cubre todos los datos personales recopilados y utilizados por nosotros.
Por el presente, el/a usuario/a (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma, al Responsable del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del/a usuario/a. Si ChallenTech considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los datos facilitados, podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestro sitio web y formularios. En algunos casos, usted nos facilita sus Datos Personales directamente (por ejemplo, cuando se suscribe a través de nuestro formulario de registro o cuando se pone en contacto con nosotros), o en otros casos los recabamos nosotros (por ejemplo, usando cookies para comprender cómo usa nuestro sitio web).
Por otro lado, en ChallenTech utilizamos la información derivada del uso que da a la web de forma agregada para implementar mejoras sobre el funcionamiento de la Plataforma y proporcionarle recomendaciones de productos y/o servicios que podrían ser de su interés.
3. FINALIDADES, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN de los tratamientos de los datos enviados a través del Formulario de Contacto:
Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.
El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 16 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.
En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de sus datos personales y demás información a nuestras bases de datos.
4. DESTINATARIOS DE SUS DATOS
Asimismo, sus datos personales podrán ser comunicados a:
Nos aseguraremos de que toda comunicación de su información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos su información personal, cumplan con la legislación que nos sea de aplicación.
5. DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES
Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.
Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:
Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado 1), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.
En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).
6. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.
7. ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS
Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.
No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.
8. CONTACTO
Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con info@challentech-innosolutions.com.
Las presentes Condiciones Generales e información legal (en adelante “Condiciones Generales”), regulan el uso de acceso al sitio web www.challentech-innosolutions.com, titularidad de ChallenTech InnoSolutions, S.L. (en adelante “ChallenTech InnoSolutions”), a través de la cual se pone a disposición de los usuarios la plataforma web (en adelante “la Plataforma”).
La aceptación de las presentes Condiciones Generales supone una relación contractual vinculante entre usted y ChallenTech InnoSolutions.
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico se exponen los siguientes datos identificativos del titular de la Plataforma:
Correo electrónico: info@challentech-innosolutions.com
2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
La Plataforma ChallenTech InnoSolutions proporciona a sus usuarios (en adelante “usuario” y/ o “usuarios”) la posibilidad de adquirir servicios profesionales relacionados con la digitalización y la transformación digital de negocios tanto para profesionales como para compañías, pasando a denominarse “cliente” o “clientes” una vez hayan adquirido un servicio.
Los usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la Plataforma y sus contenidos, con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales.
Los usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos a los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros usuarios. ChallenTech InnoSolutions se reserva el derecho a poder eliminar de su Plataforma a cualquier usuario que considere que no se adapta a los principios de la compañía.
ChallenTech InnoSolutions no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de control de ChallenTech InnoSolutions, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. ChallenTech InnoSolutions no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas pérdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.
El usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma ChallenTech InnoSolutions, tienen lugar en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que el usuario o cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que ChallenTech InnoSolutions pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones Generales, o de la legislación aplicable en relación con la utilización de los servicios de ChallenTech InnoSolutions.
En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y salvo por lo dispuesto en su caso en estas Condiciones Generales, en ningún caso ChallenTech InnoSolutions será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida o no obtención de empleo, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, independientemente de la causa, independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual o de cualquier otra) e incluso si el usuario o cliente ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
3. CUENTA DE USUARIOS
Para darse de alta en la Plataforma y poder vincularse contractualmente, el usuario debe tener al menos 18 años de edad, o en su caso, disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir este contrato, y tener capacidad de representación de la empresa suficiente para suscribir este contrato en su nombre. A su vez, deberá indicar a través del formulario que corresponda, su nombre y apellidos, cargo/puesto, empresa a la que representa, número de identificación fiscal, sede fiscal, dirección fiscal, dirección de correo electrónico.
El usuario o cliente garantiza que los Datos Personales y Empresariales proporcionados son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. ChallenTech InnoSolutions se reserva, sin estar obligada a ello, el derecho a solicitar cualquier información oficial para poder constatar la veracidad de los Datos Personales suministrados por los usuarios.
4. ADQUISICIÓN DE SERVICIOS
ChallenTech InnoSolutions ofrece a los usuarios registrados en la plataforma la posibilidad de adquirir directamente de forma online sus servicios de digitalización y transformación digital pasando a ser considerados clientes de ChallenTech InnoSolutions.
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Estos servicios variarán en función del plan de precios que adquiera el usuario o cliente. Para más información sobre las ventajas de los diferentes planes ofrecidos por ChallenTech InnoSolutions, por favor, haga clic en los siguientes enlaces:
Los servicios de Diseño Web como Diseño e-Commerce de ChallenTech InnoSolutions utilizan tecnologías de terceros (CMS), por lo tanto, son servicios de diseño personalizado no de desarrollo a medida.
En los servicios de Diseño Web como en Diseño e-Commerce, ChallenTech InnoSolutions diseña las páginas legales de Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies y Términos y Condiciones de Uso, no así su contenido. El cliente debe contactar con su servicio jurídico para elaborar dichos textos y aportarlos a ChallenTech InnoSolutions para que pueda incorporarlos a estas páginas legales.
En lo que respecta a las pasarelas de pago a integrar en el servicio de Diseño e-Commerce, ChallenTech InnoSolutions trabaja con Stripe y Redsys. Si el usuario o cliente quiere trabajar con otras pasarelas de pago, deberá ponerse en Contacto con ChallenTech InnoSolutions antes de contratar este servicio con la finalidad de evaluar esta posibilidad y, en su caso, aportar al usuario o cliente una propuesta presupuestaria específica.
En cuanto al servicio de copywritting, los textos creados y elaborados ex profeso por ChallenTech InnoSolutions en la prestación de servicios son propiedad intelectual de ChallenTech InnoSolutions. En este caso, solo se otorga al cliente del servicio prestado una licencia de atribución-no comercial-sin derivar, es decir, el cliente puede compartir el contenido, siempre y cuando reconozca la autoría de ChallenTech InnoSolutions, pero no puede cambiar el contenido de ninguna manera ni se puede utilizar comercialmente.
Cabe señalar que los plazos de entrega establecidos, los cuales vienen reflejados en los planes de precios, quedan supeditados a la entrega por parte del cliente de toda aquella documentación e información necesaria para que ChallenTech InnoSolutions pueda prestar de forma efectiva sus servicios.
Una vez contratado un servicio, el cliente debe remitir a ChallenTech InnoSolutions un “Cuestionario de Información”, relativo al servicio contratado (Diseño web o Diseño e-Commerce) que encontrará en su Cuenta de Perfil, con la finalidad de que ChallenTech InnoSolutions pueda desarrollar el proyecto o prestar el servicio. Es por esto que el cliente debe remitir el cuestionario a la mayor brevedad posible (máximo 7 días) para que ChallenTech InnoSolutions analice y evalúe dicha información y pueda solicitar al cliente la ampliación de aquélla que sea necesaria para desarrollar el proyecto o prestar el servicio. El cómputo de la entrega del proyecto en los servicios de Diseño Web y Diseño e-Commerce, entendida como el acceso proporcionado al cliente por parte de ChallenTech InnoSolutions para la autogestión del contenido, comienza a partir de la recepción por parte de ChallenTech InnoSolutions de toda la información y documentación necesaria para la correcta realización del proyecto y/o prestación del servicio.
El representante de la empresa que se haya registrado como usuario en la plataforma web de ChallenTech InnoSolutions será el interlocutor responsable de comunicación y administración de información con el/la directora/a del proyecto asignado como tal por ChallenTech InnoSolutions.
ChallenTech InnoSolutions tiene derecho a incluir un texto de crédito en los diseños e informes finalizados. Asimismo, el cliente autoriza a ChallenTech InnoSolutions incluir en su propia plataforma y en sus comunicaciones, el logotipo del cliente y proyecto realizado para el mismo con fines promocionales, publicitarios y de marketing. En el caso de que el cliente no desee ser incluido en la plataforma, deberá comunicarlo a ChallenTech InnoSolutions por escrito a info@challentech-innosolutions.com con antelación a la finalización del servicio prestado.
4.1 CONDICIONES DE PAGO Y ENTREGA
Los servicios de Diseño Web y Diseño e-Commerce serán abonados en dos pagos: El 60% del precio total al contratar el servicio (abono inicial) y el 40% del precio total (abono final) a la finalización del proyecto. Una vez abonada la cantidad final, ChallenTech InnoSolutions dará acceso al cliente para la autogestión del contenido de la Web y/o e-Commerce. El abono de estas cantidades será efectuado a través de tarjeta bancaria, siendo la moneda de transacción siempre en Euros (€).
El servicio de Consultoría será abonado en dos pagos: El 60% del precio total al contratar el servicio (abono inicial) y el 40% del precio total (abono final) a la finalización del servicio. Una vez abonada la cantidad final, ChallenTech InnoSolutions hará entrega al cliente del dossier correspondiente al tipo de consultoría contratada según el plan adquirido por el cliente. El abono de estas cantidades será efectuado a través de transferencia bancaria del cliente en favor de ChallenTech InnoSolutions, S.L., siendo la moneda de transacción siempre en Euros (€).
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5. BAJA DE LA CUENTA DE USUARIO
El usuario registrado puede darse de baja de su cuenta en la plataforma web en cualquier momento. Esta acción no conlleva la finalización del contrato.
La baja de la cuenta del usuario se realizará enviando un correo electrónico a la dirección privacy@challentech-innosolutions.com. El servicio de atención al cliente, responderá a su solicitud en un periodo no superior a setenta y dos (72) horas.
Siempre en cumplimiento con la normativa aplicable, los pagos no son reembolsables y no se realizarán devoluciones parciales por la contratación de planes.
En el caso de planes que exijan un periodo de permanencia, el usuario o cliente, aun causando baja voluntaria de la plataforma antes de la finalización del periodo de permanencia, deberá abonar la cuota correspondiente hasta la finalización del mencionado periodo.
6. RESOLUCIÓN CONTRACTUAL DEL SERVICIO
Las presentes condiciones generales quedarán resueltas por hallarse cualquiera de las partes en un supuesto de fuerza mayor.
Si las presentes condiciones fueran resueltas anticipadamente por el supuesto de fuerza mayor, ambas partes colaborarán de buena fe y, en especial, ChallenTech InnoSolutions aportará al cliente el trabajo realizado proporcional a la cantidad abonada por parte del cliente. En el supuesto caso de que se resuelva el contrato anticipadamente, el trabajo ya realizado por ChallenTech InnoSolutions deberá ser abonado mediante transferencia bancaria.
7. FINALIZACIÓN DEL SERVICIO
El servicio contratado por el cliente a ChallenTech InnoSolutions finaliza en el momento en el que el cliente abona el 100% del precio total del servicio y ChallenTech InnoSolutions realiza la entrega o la prestación del servicio al cliente según lo establecido en la sección 4 de las presentes condiciones generales.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos relacionados con la marca ChallenTech InnoSolutions, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los usuarios o clientes, son de propiedad de ChallenTech InnoSolutions y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.
El usuario o cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que ChallenTech InnoSolutions se lo autorice expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso.
Cualquier uso indebido del servicio o de sus obligaciones por parte del usuario o cliente podrán derivar, a discreción de ChallenTech InnoSolutions, en la cancelación de la cuenta del usuario, o suspensión del servicio al cliente hasta que se resuelva la incidencia, en su caso.
Asimismo, el usuario o cliente se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:
El usuario o cliente reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso, ChallenTech InnoSolutions no cede ni transfiere al usuario o cliente ningún derecho sobre su Propiedad, o sobre cualesquiera propiedades de terceras partes. ChallenTech InnoSolutions sólo autoriza al usuario o cliente el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes términos y condiciones.
Los usuarios o clientes no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de la Propiedad, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.
El acceso y uso de la Plataforma se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.
ChallenTech InnoSolutions se reserva todos los derechos sobre la Propiedad que le correspondan incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial que ostente sobre los mismos.
ChallenTech InnoSolutions no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al usuario o cliente sobre su Propiedad distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
El usuario o cliente debe asegurar poseer los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos (gráficos, visuales, audiovisuales, textuales, logotipos, marcas…) proporcionados a ChallenTech InnoSolutions para el correcto desempeño de sus servicios.
ChallenTech InnoSolutions se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de ello, ChallenTech InnoSolutions podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario o cliente que:
9. CONFIDENCIALIDAD Y POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
El usuario, o cliente, y ChallenTech InnoSolutions declaran conocer y cumplir la legislación europea y española sobre protección de datos, comprometiéndose a tratar los datos personales obtenidos durante la prestación de los servicios de acuerdo con la normativa vigente.
Para más información sobre la Política de Protección de Datos, se recomienda al usuario o cliente visitar la sección “Política de Privacidad”.
ChallenTech InnoSolutions considerará confidencial toda la información relacionada con los servicios, y que obtenga durante la prestación de los mismos, salvo que dicha información le fuera conocida previamente o hubiera sido divulgada públicamente, bien con anterioridad a la realización de la prestación, o posteriormente a ésta.
ChallenTech InnoSolutions conservará con la mayor reserva en favor del cliente, toda documentación confidencial, y no hará uso de ella, salvo autorización escrita del cliente, incluso después de la finalización del presente Contrato por un periodo máximo de un año; transcurrido el cual se procederá a su destrucción según la normativa vigente.
10. NO COMPETENCIA
El usuario o cliente se compromete a no realizar proyectos de equivalente o análoga naturaleza para un tercero, ni iniciar a partir del servicio prestado por ChallenTech InnoSolutions una nueva línea de negocio. Se considerará que el usuario o cliente incurre en dicha circunstancia siempre que opere directa o indirectamente mediante otra empresa en la que disponga de participación social, o que actúe como mero asesor o colaborador y, que en definitiva obtenga como resultado un servicio igual, semejante o con la misma finalidad a la ofrecida por ChallenTech InnoSolutions.
El incumplimiento del anterior compromiso llevará aparejada una penalización equivalente a cien mil euros (100.000 €), sin perjuicio y de las indemnizaciones que correspondiesen por los daños y perjuicios causados a ChallenTech InnoSolutions.
11. RECLAMACIONES
En caso de reclamación por algún motivo o consulta relacionada con ChallenTech InnoSolutions usted podrá ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo info@challentech-innosolutions.com. ChallenTech InnoSolutions por su parte, destinará todos sus esfuerzos para atender su petición con la mayor brevedad posible.
12. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas en materia de interpretación, validez y ejecución. Asimismo, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Bilbao.
Asimismo, el cliente, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
14. MODIFICACION DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
ChallenTech InnoSolutions se reserva el derecho a modificar el presente documento de las Condiciones en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las Condiciones, éstas serán publicadas en la Plataforma y se indicará la fecha de su publicación, para que el usuario o cliente conozca la fecha en que se ha hecho efectiva dicha modificación. En cualquier caso, el usuario registrado recibirá una notificación a través de medios electrónicos sobre la actualización de las Condiciones de uso de ChallenTech InnoSolutions con anterioridad a su publicación en la Plataforma.
Una vez reciba el usuario registrado la notificación pertinente sobre la modificación de los Términos y Condiciones, podrá rescindir su contrato previo a la fecha en que entren en vigor los nuevos Términos y Condiciones o podrá optar por la continuación de su acceso y utilización de la Plataforma.
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